Preguntes freqüents
Tot el que pots voler saber abans (i després) d’endur-te una làmpada PongoTodo a casa. Si la teva pregunta no hi és, escriu-nos: et respondrà una persona del taller.
Les nostres làmpades
Quina diferència hi ha entre Petit Four i Mini Four?
Només la mida. Totes dues comparteixen formes, pantalles magnètiques i el mateix gest per regular la llum. Petit Four és la nostra làmpada de sobretaula clàssica; Mini Four és la seva germana petita, perfecta per a tauletes de nit, prestatgeries i racons petits. Trobaràs les mides exactes a la pestanya Informació addicional de cada producte.
On es fabriquen les làmpades?
Al nostre taller de Barcelona. Dissenyem, imprimim en 3D, muntem i revisem cada làmpada nosaltres mateixos, i treballem amb proveïdors locals sempre que podem.
De què estan fetes?
El cos i les pantalles estan impresos en 3D en PLA, un bioplàstic d’origen vegetal. A dins hi ha imants de neodimi i els components elèctrics. A poc a poc augmentem el percentatge de material reciclat en la nostra producció.
Com funciona el sistema modular?
Les pantalles i les peces de color es fixen amb imants. En treus una, en poses una altra i la teva làmpada canvia de look en segons, sense eines. Pots combinar peces de models i colors diferents.
Com s’encén i es regula la llum?
Amb un sol gest: gira la pantalla superior com l’agulla d’un rellotge. El primer gir l’encén i, si continues girant (fins a 270°), la llum passa d’una brillantor suau a la intensitat màxima.
L’he de muntar?
No. Arriba a punt per fer servir: només has de col·locar les pantalles, endollar-la i girar.
Quina bombeta porta? S’escalfa?
Porta una bombeta LED G9 (2–4 W) inclosa a la caixa. Com que és un LED de baix consum, gairebé no s’escalfa i gasta molt poca energia, així que la pots deixar encesa durant hores.
La puc fer servir a l’exterior o fora d’Europa?
Està pensada només per a interiors, lluny de l’aigua i la humitat. Funciona a 230 V i porta endoll europeu; fora d’Europa necessitaràs un adaptador d’endoll i una xarxa de 230 V.
Són edicions limitades?
Algunes sí. Produïm en petites sèries i alguns colors es fabriquen en un nombre limitat d’unitats. Quan una edició s’esgota, pot ser que no torni.
Busques un regal?
Una làmpada és un regal que es queda a la vista cada dia. Per a un detall més petit, els nostres Charms (clauers amb forma de pastisset) costen des de 27 €.
Comandes i enviaments
Quant triga a arribar la meva comanda?
Uns 7 dies laborables des de la confirmació de la comanda. Preparem i revisem cada comanda a mà al nostre taller abans d’enviar-la; els enviaments fora d’Espanya poden trigar una mica més.
On envieu i quant costa?
Enviem a Espanya, Andorra, Portugal i la major part d’Europa, a més d’alguns països de Sud-amèrica. A la península l’enviament costa des de 5 €, i a la resta d’Europa des de 16,50 €. Veuràs les opcions i el preu exactes per a la teva adreça en finalitzar la compra, abans de pagar.
Com puc pagar?
Amb targeta i amb els altres mètodes de pagament que apareixen en finalitzar la compra. Els pagaments els processa de manera segura el nostre proveïdor de pagaments; nosaltres mai no veiem les dades de la teva targeta.
I si la meva làmpada arriba malmesa?
Tranquil, ho solucionem. Escriu-nos en un termini de 7 dies a bakery@pongotodo.com amb el número de comanda i unes fotos de la làmpada i la caixa, i t’enviarem una peça de recanvi, una làmpada nova o el reemborsament.
Com aconsegueixo un 10 % de descompte en la primera comanda?
Subscriu-te a la nostra newsletter i t’enviarem per correu un codi personal del 10 %. Fes-lo servir en finalitzar la compra amb el mateix correu en un termini de 90 dies.
Devolucions, garantia i recanvis
Puc retornar la meva làmpada?
Sí. Tens 14 dies des que la reps per canviar d’opinió. Escriu-nos a bakery@pongotodo.com amb el número de comanda i et guiarem; quan ens arribi, et retornem els diners en un termini de 14 dies.
Quina garantia tenen les làmpades?
Tres anys des del lliurament. Si alguna cosa no funciona com hauria, escriu-nos i la repararem o substituirem sense cost.
He perdut o trencat una peça. En puc aconseguir una altra?
Gairebé sempre. Com que fabriquem cada peça nosaltres a Barcelona, normalment te’n podem imprimir una de nova. Escriu-nos i digues-nos quina làmpada i quin color tens.
Tornareu a fabricar un color esgotat?
Depèn de la col·lecció: algunes edicions limitades no tornaran, mentre que altres colors tornen en noves sèries. Si n’hi ha un que t’encanta, escriu-nos i t’avisem.
Cura
Com netejo la meva làmpada?
Desendolla-la i passa-li un drap suau, sec o lleugerament humit. Evita els productes abrasius i químics, i mantén-la lluny de fonts de calor directes.
Tens més preguntes?
Escriu-nos a bakery@pongotodo.com o a través del nostre formulari de contacte.
Solem respondre en un dia laborable.